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2. 개인정보의 수집 방법
① 홈페이지를 통한 회원가입
② 오프라인 매장을 통한 회원가입
③ 이벤트, 응모, 서비스 이용기록 수집툴을 통한 수집
④ DM 및 SMS, e-mail 발송 등을 통한 회사의 제품 및 서비스 홍보, 행사 초대 수집툴을통한 수집
3. 개인정보의 이용 목적
① 회원관리: 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 연령확인, 불만처리, 고지사항 전달
② 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금 정산: 구매 및 요금 결제, 물품배송 또는 청구서 등 발송, 금융거래 본인인증 및 금융 서비스, 요금추심
③ 마케팅 및 광고에 활용 (선택항목)
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화, 이벤트 등 광고성 정보 전달, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
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4. 개인정보의 보유 및 이용기간
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① 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
② 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년 (전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률)
③ 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년 (전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률)
④ 웹사이트 방문기록 : 3개월 (통신비밀보호법)
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위탁 대상자 : ㈜인비토
위탁업무 내용 : SMS 발송 서비스 지원
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위탁 대상자 : 콘센트릭스 서비스 코리아 유한회사
위탁업무 내용 : 고객 데이터 분석
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7. 개인정보의 파기절차 및 방법
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[개인정보침해신고센터]
- 전화: (02) 1336
- URL: http://www.1336.or.kr
이용약관
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효력발생일 : 2020년 4월 1일
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제2조 (정의)
본 약관의 주요 용어는 아래와 같습니다. 본 약관은 2015년 6월 개정 공정위 표준약관 제 1023호를 바탕으로 합니다.
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2. "이용자”란 록시땅 온라인 몰에 접속하여 이 약관에 따라 록시땅 온라인 몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이라 함은 록시땅 온라인 몰에 회원등록을 한 자로서, 계속적으로 록시땅 온라인 몰이 제공하는 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
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제3조 (약관 등의 명시와 설명 및 개정)
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5) 재화등의 구매신청 및 이에 관한 확인 또는 록시땅 온라인 몰의 확인에 대한 동의
6) 결제방법의 선택
2. 록시땅 온라인 몰이 제3자에게 구매자 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 1) 개인정보를 제공받는 자, 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 3) 제공하는 개인정보의 항목, 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.)
3. 록시땅 온라인 몰이 제3자에게 구매자의 개인정보를 처리할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우에는 1) 개인정보 처리위탁을 받는 자, 2) 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용을 구매자에게 알리고 동의를 받아야 합니다. (동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 같습니다.) 다만, 서비스제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매자의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.
제10조 (계약의 성립)
1. 록시땅 온라인 몰은 제9조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 14세 이상 19세 미만 청소년 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
1) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
2) 상행위(재판매)를 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우
3) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 록시땅 온라인 몰 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
2. 록시땅 온라인 몰의 승낙이 제12조제1항의 수신확인통지형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.
3. 록시땅 온라인 몰의 승낙의 의사표시에는 이용자의 구매 신청에 대한 확인 및 판매가능 여부, 구매신청의 정정 취소 등에 관한 정보 등을 포함하여야 합니다.
제11조 (지급방법)
록시땅 온라인 몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다. 단, 록시땅 온라인 몰은 이용자의 지급방법에 대하여 재화 등의 대금에 어떠한 명목의 수수료도 추가하여 징수할 수 없습니다.
1. 폰뱅킹, 인터넷뱅킹 등의 각종 계좌이체
2. 선불카드, 직불카드, 신용카드 등의 각종 카드 결제
3. 온라인무통장입금
4. 기타 전자적 지급 방법에 의한 대금 지급 등
제12조(수신확인통지․구매신청 변경 및 취소)
1. 록시땅 온라인 몰은 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
2. 수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고 록시땅 온라인 몰은 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다. 다만 이미 대금을 지불한 경우에는 제15조의 청약철회 등에 관한 규정에 따릅니다.
제13조 (재화 등의 공급)
1. 록시땅 온라인 몰은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, 록시땅 온라인 몰이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 록시땅 온라인 몰은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. 록시땅 온라인 몰은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 록시땅 온라인 몰이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만 록시땅 온라인 몰이 고의․과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
제14조 (환급)
록시땅 온라인 몰은 이용자가 구매신청한 재화 등이 품절 등의 사유로 인도 또는 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 이용자에게 통지하고 사전에 재화 등의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.
제15조 (청약철회 등)
1. 록시땅 온라인 몰과 재화등의 구매에 관한 계약을 체결한 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제13조 제2항에 따른 계약내용에 관한 서면을 받은 날(그 서면을 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말합니다)부터 7일 이내에는 청약의 철회를 할 수 있습니다. 다만, 청약철회에 관하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따릅니다.
2. 이용자는 재화 등을 배송 받은 경우 다음 각 호의 1에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.
1) 이용자에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
2) 이용자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 같은 성능을 지닌 재화 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
3. 제2항 제2호 내지 제4호의 경우에 록시땅 온라인 몰이 사전에 청약철회 등이 제한되는 사실을 소비자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명기하거나 시용상품을 제공하는 등의 조치를 하지 않았다면 이용자의 청약철회 등이 제한되지 않습니다.
4. 이용자는 제1항 및 제2항의 규정에 불구하고 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 때에는 당해 재화 등을 공급받은 날부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회 등을 할 수 있습니다.
제16조 (청약철회 등의 효과)
1. 록시땅 온라인 몰은 이용자로부터 재화 등을 반환받은 경우 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다. 이 경우 록시땅 온라인 몰이 이용자에게 재화등의 환급을 지연한때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2에서 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. 록시땅 온라인 몰은 위 대금을 환급함에 있어서 이용자가 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 재화 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 청약철회 등의 경우 공급받은 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담합니다. 록시땅 온라인 몰은 이용자에게 청약철회 등을 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다. 다만 재화 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 청약철회 등을 하는 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 록시땅 온라인 몰이 부담합니다.
4. 이용자가 재화 등을 제공받을 때 발송비를 부담한 경우에 록시땅 온라인 몰은 청약철회 시 그 비용을 누가 부담하는지를 이용자가 알기 쉽도록 명확하게 표시합니다.
제17조 (멤버십 프로그램 운영 제도)
1. 록시땅 온라인 몰은 가입된 회원을 대상으로 록시땅 마이 프로방스 멤버십 프로그램을 운영합니다.
2. 멤버십 프로그램은 이용자의 구매 활동에 따라 크게 네 가지 등급으로 나뉘며, 등급에 따른 혜택이 제공됩니다.
3. 등급별 혜택은 회사에서 정하는 정책에 따라 지급됩니다.
4. 멤버십 프로그램의 유효 기간은 1년으로, 이용자가 12개월 동안 구매 활동이 없을 경우 자동으로 종료 됩니다.
5. 멤버십 혜택별로 유효 기간이 있을 수 있으며, 유효 기간 내로 사용되지 못한 혜택은 자동 소멸됩니다.
6. 멤버십 혜택은 휴대폰 번호 정보를 제공한 모든 고객을 대상으로 카카오톡 알림톡 혹은 문자 서비스로 안내됩니다.
7. 이용자의 구매 내역은 최대 7일 후에 멤버십 프로그램에 반영됩니다.
9. 이용자가 록시땅 온라인 몰과 오프라인 매장을 모두 이용할 경우, 등록된 휴대폰 번호 정보를 바탕으로 구매 내역이 합산됩니다.
10. 구매 금액은 최대 12개월까지 분기별로 누적되며 다음 분기에 합산되어 등급에 반영됩니다. 구매 금액에 따라 등급이 상향 혹은 하향될 수 있습니다.
11. 멤버십 혜택은 록시땅의 서비스 제도로써 제품구매 시 현금처럼 사용될 수 없습니다.
12. 멤버십 혜택은 회원 탈퇴 시 자동적으로 소멸되며, 재 가입시에 이미 소멸된 혜택이 회복되지 않습니다.제17조 (멤버십 프로그램 운영 제도)
제18조 (개인정보보호 및 이용)
1. 록시땅 온라인 몰은 이용자의 개인정보 수집시 서비스제공을 위하여 필요한 범위에서 최소한의 개인정보를 수집합니다.
2. 록시땅 온라인 몰은 회원가입시 구매계약이행에 필요한 정보를 미리 수집하지 않습니다. 다만, 관련 법령상 의무이행을 위하여 구매계약 이전에 본인확인이 필요한 경우로서 최소한의 특정 개인정보를 수집하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 록시땅 온라인 몰은 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
4. 록시땅 온라인 몰은 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있거나 아래의 경우에는 예외로 합니다.
1) 배송 업무상 배송업체에게 배송에 필요한 최소한의 이용자의 정보(성명, 주소, 전화번호)를 알려주는 경우
2) 정보통신서비스의 제공에 관한 계약의 이행을 위하여 필요한 개인정보로서 경제적, 기술적인 사유로 통상의 동의를 받는 것이 현저히 곤란한 경우
3) 정보통신서비스(전자상거래 등)의 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
4) 법률의 규정 또는 법률에 의하여 필요한 불가피한 사유가 있는 경우
5. 록시땅 온라인 몰이 제2항과 제3항에 의해 이용자의 동의를 받아야 하는 경우에는 개인정보관리 책임자의 신원(소속, 성명 및 전화번호, 기타 연락처), 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받은자, 제공목적 및 제공할 정보의 내용) 등 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제22조제2항이 규정한 사항을 미리 명시하거나 고지해야 하며 이용자는 언제든지 이 동의를 철회할 수 있습니다.
6. 이용자는 언제든지 록시땅 온라인 몰이 가지고 있는 자신의 개인정보에 대해 열람 및 오류정정을 요구할 수 있으며 록시땅 온라인 몰은 이에 대해 지체 없이 필요한 조치를 취할 의무를 집니다. 이용자가 오류의 정정을 요구한 경우에는 록시땅 온라인 몰은 그 오류를 정정할 때까지 당해 개인정보를 이용하지 않습니다.
7. 록시땅 온라인 몰은 개인정보 보호를 위하여 이용자의 개인정보를 처리하는 자를 최소한으로 제한하여야 하며 신용카드, 은행계좌 등을 포함한 이용자의 개인정보의 분실, 도난, 유출, 동의 없는 제3자 제공, 변조 등으로 인한 이용자의 손해에 대하여 모든 책임을 집니다.
8. 록시땅 온라인 몰 또는 그로부터 개인정보를 제공받은 제3자는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적을 달성한 때에는 당해 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
9. 록시땅 온라인 몰은 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의 란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의거절시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.
제19조 (록시땅 온라인 몰의 의무)
1. 록시땅 온라인 몰은 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화․용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 록시땅 온라인 몰은 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
3. 록시땅 온라인 몰이 상품이나 용역에 대하여 「표시․광고의 공정화에 관한 법률」 제3조 소정의 부당한 표시․광고행위를 함으로써 이용자가 손해를 입은 때에는 이를 배상할 책임을 집니다.
4. 록시땅 온라인 몰은 이용자가 원하지 않는 영리목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
제20조 (회원의 ID 및 비밀번호에 대한 의무)
1. 제17조의 경우를 제외한 ID(이메일 주소)와 비밀번호에 관한 관리책임은 회원에게 있습니다. 2. 회원은 자신의 ID(이메일 주소)및 비밀번호를 제3자에게 이용하게 해서는 안됩니다.
2. 회원이 자신의 ID(이메일 주소)및 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 록시땅 온라인 몰에 통보하고 록시땅 온라인 몰의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
제21조 (이용자의 의무)
이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 신청 또는 변경시 허위 내용의 등록
2. 타인의 정보 도용
3. 록시땅 온라인 몰에 게시된 정보의 변경
4. 록시땅 온라인 몰이 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
5. 록시땅 온라인 몰 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
6. 록시땅 온라인 몰 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
7. 외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 몰에 공개 또는 게시하는 행위
제22조 (록시땅 온라인 몰과 피연결 서비스간의 관계)
1. 제 3자가 제공하는 사이트나 컨텐츠가 서비스를 통해 안내 되었거나 서비스와 Hyperlink 방식 등으로 연결된 경우, 이러한 사이트나 컨텐츠를 "피연결 서비스"라 합니다.
2. 록시땅 온라인 몰은 이용자가 피연결 서비스가 독자적으로 제공하는 사이트나 컨텐츠 및 각종 재화와 용역을 이용하는데 있어, 그 이용과 그로 인해 발생하는 사항에 대한 책임을 지지 않습니다.
제23조 (저작권의 귀속 및 이용제한)
1. 록시땅 온라인 몰이 작성한 저작물에 대한 저작권 기타 지적재산권은 록시땅 온라인 몰에 귀속합니다.
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3. 록시땅 온라인 몰은 약정에 따라 이용자에게 귀속된 저작권을 사용하는 경우 당해 이용자에게 통보하여야 합니다.
제24조 (광고게재 및 판촉활동)
1. 록시땅 온라인 몰은 이용자에게 최상의 서비스를 원활하게 제공하기 위한 재정기반을 마련하기 위하여 상업용 광고를 화면에 게재하거나 이메일 또는 DM(서신) 등을 이용하여 개별 이용자에게 보낼 수 있습니다. 단, 수신거절의 의사를 명백히 표시한 이용자에 대해서는 더 이상 이메일 또는 DM(서신) 등을 발송하지 않습니다.
2. 록시땅 온라인 몰은 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동 에 회원이 직접 참여함으로써 발생하는 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
제25조(분쟁해결)
1. 록시땅 온라인 몰은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치․운영합니다.
2. 록시땅 온라인 몰은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. 록시땅 온라인 몰과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제26조(재판권 및 준거법)
1. 록시땅 온라인 몰과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. 록시땅 온라인 몰과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.